#CRM YOOPER
A análise RFM (Recência, Frequência e Valor) segmenta a base de contatos conforme o relacionamento com o cliente. Assim, um cliente VIP recebe uma comunicação distinta de quem está começando o relacionamento com a marca. Cuidamos de cada detalhe!
Entender o timing de cada ação é importante para saber quando disparar alguma comunicação. De forma objetiva, nossos especialistas conseguem desenhar fluxos seguindo calendários ou datas importantes para o seu negócio.
Para uma melhor organização e efetividade das suas campanhas, trabalhamos com o processo de clusterização, ou seja, separamos sua base de contatos seguindo diversos critérios para que elas sejam trabalhadas em comunicações distintas.
Unimos o melhor dos dois mundos: o poder do branding para construir conexões duradouras e a eficácia da performance para gerar resultados imediatos. Nossa estratégia de brandformance impacta seu público de forma criativa e mensurável, proporcionando crescimento sustentável em menos tempo.
Criamos diferentes personas para alinhar o tom de voz, texto e linguagem visual com o perfil dos compradores, garantindo comunicação precisa e eficaz para cada faixa de clientes.
Nosso raio-x analisa detalhadamente a lista de contatos da sua marca, considerando o tamanho, a origem (formulários, compras, lojas físicas) e a posição dos leads no funil de vendas. Também avaliamos o histórico de relacionamento com os clientes para orientar estratégias com precisão.
Nosso processo é estruturado considerando seu momento,
suas metas, e aonde você quer chegar.
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Diferente de outras agências que apenas operam ferramentas, desenvolvemos estratégias personalizadas, mapeamos a concorrência e garantimos que cada analista gerencie todas as etapas do processo.
Trabalhamos com qualquer ferramenta que o cliente utilize, seja ela conhecida ou não. Se necessário, a equipe se capacita para operar novas ferramentas, o que permite maior flexibilidade e personalização de acordo com as necessidades do cliente.
Nossos analistas são incentivados a agir como donos do negócio do cliente, o que inclui um acompanhamento próximo e constante das operações e resultados, propondo ajustes sempre que necessário para garantir o sucesso do CRM.
Realizamos um trabalho profundo de segmentação e customização da comunicação com a base de clientes de seus clientes, o que resulta em experiências mais relevantes e direcionadas, aumentando as chances de recompra e engajamento.
Integramos as estratégias de CRM com as estratégias dos outros serviços contratados na Yooper garantindo mais receita e mais eficiência para os nossos clientes.
Coordenador de E-Commerce Lupo
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Dos principais segmentos
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Clientes
